Política de Devolución
01
En La Guarida del Cangrejo trabajamos para ofrecer productos frescos y de la mejor calidad. Si tu pedido presenta algún inconveniente atribuible al restaurante, contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del pedido.
02
Para evaluar el caso, el cliente deberá presentar el comprobante de compra (boleta o comprobante del pedido) e idealmente fotografías del producto.
03
Si el producto fue parcialmente consumido, podremos solicitar conservar una parte del mismo para evaluar el eventual problema de calidad.
04
Una vez revisado el caso y si corresponde, el cliente podrá optar por:
– Reposición del producto.
– Cambio por otro producto de igual valor.
– Devolución total o parcial del dinero, según corresponda.
05
No se realizarán devoluciones por cambios de opinión, preferencias personales o errores al momento de realizar el pedido por parte del cliente.
06
En pedidos con despacho, La Guarida del Cangrejo no será responsable por la pérdida de calidad del producto cuando esta se deba a demoras en su consumo, mala manipulación o conservación una vez entregado.
07
Si el pedido presenta un error en los productos entregados o llega en malas condiciones, el cliente deberá informarlo lo antes posible para entregar una solución.
08
Por razones sanitarias, una vez entregados los alimentos no se aceptan devoluciones físicas de productos aptos para el consumo, salvo cuando sea necesario para verificar un problema de calidad.
09
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros al +56 9 3944 1843 o visitarnos en nuestro local, ubicado en Segunda Avenida 1877, San Miguel.